Custumer Support Medewerker, Sint-Jan

Voor een dynamisch bedrijf in Ieper zijn we momenteel op zoek naar een Custumer Support Medewerker (m/v/x). Binnen de organisatie heerst een collegiale en open werksfeer waarin samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om initiatief te nemen, expertise op te bouwen en zich verder te ontwikkelen binnen een moderne en snel evoluerende omgeving. Omschrijving vacature Voor de customer support afdeling wordt gezocht naar een klantgerichte medewerker die klanten ondersteunt bij vragen, technische problemen en dossieropvolging. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten op een professionele en efficiënte manier verder geholpen worden. Het klantencontact verloopt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, chat en sociale media. Je werkt nauw samen met een team van collega's waarbij samenwerking, kennisdeling en ondersteuning centraal staan. Na de inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om jeverder te specialiseren binnen bepaalde producten of administratieve taken, afhankelijk van jouw interesses en talenten. Hierdoor blijft de functie gevarieerd en uitdagend. Gevraagd profiel * Ervaring binnen klantencontact of customer support is een pluspunt of je kan een bachelordiploma voorleggen. * Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een extra troef. * Je communiceert professioneel en klantvriendelijk. * Je denkt oplossingsgericht en helpt klanten graag verder. * Je bent flexibel ingesteld en staat open voor een flexibel uurrooster * Je bentbereid om occasioneel avond- en weekenddiensten op te nemen in overleg. Praktisch * Extra info rond werkuren o Voltijdse functie van 40 uur per week. o Flexibel uurrooster in overleg met het team. o Occasionele avond- en weekendshiften maken deel uit van de planning, met bijkomende vergoeding. o Erwordt gewerkt met een permanentiesysteem binnen het team. o 12 ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof. o Verlof kan vrij ingepland worden in samenspraak met het team. o Mogelijkheid tot thuiswerk (2 à 3dagen per week) * Loon&voordelen o Marktconform brutoloon afhankelijk van ervaring (tot€3.500). o Netto thuiswerkvergoeding. o Maaltijdcheques. o Jaarlijkse ecocheques. o Eindejaarspremie of keuze binnen een flexibel voordelenplan. o Groepsverzekering met aanvullende pensioenopbouw. o Uitgebreide hospitalisatieverzekering. o Aangename en collegiale werkomgeving met extra attenties en activiteiten voor medewerkers. Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van referentienummer 000511489 Customer Centricity, Sociale media, Engelse taal, Frans, Klantencontact, Nederlands, Samenwerken