Service Delivery Manager, Willebroek

Bij Toyota Material Handling Belgium zorgen ze ervoor dat bedrijven– groot én klein – hun interne logistiek slimmer, veiliger en duurzamer organiseren. Als onderdeel van Toyota Material Handling Europe, actief in meer dan 30 landen, maken ze deel uit van een wereldwijde groep die marktleider is in intern transportmateriaal (heftrucks, transpalletten,...). Met300 enthousiaste collega’s in Willebroek zetten ze zichzelf elke dag in om klanten de beste service en innovatieve oplossingen te kunnen aanbieden. Hun organisatie is gebouwd op samenwerking, respect en continue verbetering – waarden die hen niet alleen tot marktleider maken, maar hen ook het Great Place to Work certificate hebben opgeleverd.Jobomschrijving

Als Service Delivery Manager ben je als leidinggevende verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren en coachen van een team van 30 field service-techniekers. Je zit niet de hele dag achter je bureau; je bent de motor die ervoor zorgt dat de service buiten vlekkeloos verloopt. Je bent er voor je 30 techniekers. Je coacht hen, deelt je kennis en laat hen kennis delen met elkaar. Je voert de nodige gesprekken om iedereen scherp en tevreden te houden.Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte uitvoering van onderhoud, herstellingen, installaties, aanpassingen... van hun equipment en apparatuur bij de klant zodat hun klanten te allen tijde vlot en efficiënt kunnen werken. Dankzij je actieve monitoring en bijsturing van de te behalen KPI’s, zorg je ervoor dat afgesproken doelstellingen gehaald worden.Je kijkt kritisch naar hoe er gewerkt wordt. Daar waar mogelijk voer je efficiëntere werkmethodes in, waarbij je steeds waakt over de veiligheid en het naleven van de veiligheidsvoorschriften. Door je nauwe samenwerking met dispatching, waarborg je een performante, tijds- en kostefficiënte werking van je afdeling.

#J-18808-Ljbffr