Digital Operations Specialist en Team Lead Customer Care, Vilvoorde

Job Description Play Media zit midden in een digitale stroomversnelling. Alles is draadloos tegenwoordig en toch zitten er hier en daar nog knopen in het systeem. Die moeten eruit. Daarom hebben we jou nodig.

Vandaag beheren we een dozijn digitale platformen die tegelijkén apart blijven evolueren. Voor die digitale tak zoeken we een tijdelijke Project Manager&Customer Care Lead van juli t.e.m. december die mee het verschil maakt. Iemand die ervoor zorgt dat ons ecosysteem niet alleen blijft draaien, maar ook logisch, stabiel en gebruiksvriendelijk aanvoelt.

Jouw rol Als tijdelijke Project Manager ben jij de spil van onze digitale werking. Je combineert een hands‑on mentaliteit met sterk coördinerend vermogen. Je shift+control moeiteloos tussen teams, projecten en prioriteiten, en bewaart het overzicht over performantie en kwaliteit van al onze platformen.

Wat Je Concreet Doet

Je duikt in digitale issues (zoals problemen bij de betalingsflows, foutieve video ads,…) en zorgt voor snelle en duurzame oplossingen, zodat onze platformen stabiel blijven draaien

Je denkt consequent door de ogen van de eindgebruiker en optimaliseert onze platformen op vlak van gebruiksvriendelijkheid en beleving

Je beheert en analyseert A/B experimenten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen over het volledige ecosysteem

Je bent de lijm tussen verschillende digitale teams (product, tech, marketing, sales,…) en zorgt voor heldere communicatie en alignment

Je staat in voor het testen van nieuwe features en bewaakt de kwaliteit voor livegang

Je initieert en implementeert nieuwe tools en processen die de efficiëntie verhogen binnen een groeiend platformlandschap

Je neemt ownership over kleinere projecten binnen onze digitale flows

Je leidt ons Customer Care team (3 personen) en zorgt voor coaching, begeleiding en verdere professionalisering

Wie ben jij?

Je bent sterk in organiseren, structureren en prioriteren

Je bent vaste gebruiker van verschillende tv‑ en streamingplatformen en kent onze Play app door en door

Je hebt een scherp analytisch vermogen en houdt van problemen oplossen

Je communiceert vlot en weet stakeholders mee te krijgen

Je bent hands‑on en wacht niet af

Je hebt feeling met digitale producten en gebruikerservaring

Je haalt energie uit het coachen en laten groeien van een team

Ervaring in een digitale of media‑omgeving is een plus

Wat mag je verwachten?

Een sleutelrol binnen een snelgroeiend digitaal ecosysteem van 12 platformen

Veel autonomie en ruimte om impact te maken op korte termijn

Een dynamische omgeving waar snelheid en innovatie centraal staan

Een team dat vooruit wil en samen resultaten neerzet

Klaar om mee te bouwen aan de digitale toekomst van Play Media?

#J-18808-Ljbffr