IT Infrastructure Lead, Mouscron

Een gevestigde IT‑dienstverlener ondersteunt lokale ondernemingen met betrouwbare infrastructuur‑, cloud‑ en workplace‑oplossingen. Vanuit een pragmatische en klantgerichte aanpak zorgen ze ervoor dat klanten volledig ontzorgd worden op het vlak van IT: van Microsoft 365 en Intune tot Windows Server, netwerken, hardware en algemene infrastructuuromgevingen. Door hun verdere groei breiden ze hun infrastructuurwerking uit met een hands‑on IT Teamlead die technische maturiteit combineert met sterke people skills. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit, service delivery en samenwerking centraal staan, en waar je rechtstreeks impact hebt op de verdere professionalisering van het team.

Functieomschrijving Je neemt de operationele aansturing op van een team van ongeveer zes IT‑medewerkers. Je zorgt voor structuur in de dagelijkse werking, ondersteunt de planning, valideert uren en bewaakt de voortgang van tickets, projecten en klantafspraken. Dankzij je technische achtergrond fungeer je als aanspreekpunt bij complexe dossiers en escalaties, en kan je je team inhoudelijk begeleiden zonder zelf elk detail over te nemen. Je bewaakt de service delivery, operationele continuïteit en naleving van interne processen en afspraken. Bij kritieke situaties of escalaties neem je ownership, communiceer je professioneel met klanten en zorg je voor een duidelijke opvolging. Daarnaast ondersteun je technical sales bij technische scoping en haalbaarheidsanalyses, zodat voorstellen realistisch en kwalitatief sterk onderbouwd zijn. Naast de operationele opvolging ligt er een belangrijke focus op coaching en teamontwikkeling. Je motiveert collega’s, helpt hen sterker wordenin hun rol en zorgt voor een positieve teamsfeer waarin samenwerking primeert boven individueel belang.

Vereisten

Bachelor of Masterdiploma in IT of gelijkaardig

Sterke werkervaring binnen IT‑infrastructuur

Sterk organisatorisch inzicht, met bewezen ervaring in planning, opvolging en teamcoördinatie

Technische bagage in IT‑infrastructuur om inschattingen te maken en het team te ondersteunen

Een echte leider: interpersoonlijk en naar de buitenwereld toe

Je werkt in het Nederlands

Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen

Voordelen

Een aantrekkelijk brutoloon passend bij je expertise

Bedrijfswagen met tankkaart

Aantrekkelijke netto‑onkostenvergoeding

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Laptop en smartphone met abonnement

2 dagen per week thuiswerk

32 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Persoonlijk opleidingsbudget en doorgroeiplan

#J-18808-Ljbffr