Service Delivery Manager Outsourcing, Limbourg

Ben jij de trusted advisor die complexe outsourcing-services laat draaien als een geoliede machine en tegelijk elke dag het verschil maakt voor je klantén je team? Krijg jij energie van verantwoordelijkheid, stakeholder management en het bouwen van sterke service-organisaties?

Als Service Delivery Manager Outsourcing ben jij het kloppend hart van de service delivery bijéén of meerdere klanten. Je bewaakt afspraken, stuurt bij waar nodig en bouwt aan vertrouwen met een heldere governance, een sterke P&L-focus en een team dat met goesting presteert. Kortom: see-it, own-it, solve-it, do-it and tell-it. Je stuurt een service team en service-organisatie aan (mensen, processen, tooling, governance) en stimuleert een vlotte samenwerking Je identificeert verbeterkansen (kwaliteit, efficiëntie, klantbeleving) en vertaalt die naar concrete verbeterplannen en je implementeert ze samen met het teamJe beheert contracten en SLA’s, rapporteert volgens afgesproken governance en zorgt dat stakeholders tijdig de juiste info krijgen Je volgt budgetten en doorbelastingen op, bewaakt de P&L en houdt de service financieel gezond Je bent eigenaar van escalaties en high-priority issues: je stuurt aan, communiceert helder, brengt rust en richting Je brengt AI in de praktijk binnen service management: denk aan slimmere rapportering, snellere trendanalyse, betere incident- en problem insights, automatisatie van repetitieve taken en datagedreven sturing.

Ervaringsniveau 5-10 jaar

Locatie Deze job kan op afstand uitgevoerd worden (bv. Thuiswerk,…)

Vaardigheden

Je hebt minstens 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager binnen Outsourcing/Managed services (infrastructuur is een sterke focus)

Je voelt je thuis in een omgeving met complexe stakeholderstructuren en je kan verwachtingen actief managen

ITIL en Agile zijn voor jou dagelijkse realiteit, je bouwt er een krachtige beheerorganisatie rond

Je combineert people skills met ownership: je motiveert, coacht en zet mensen in hun sterktes

Must-have: je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans

Je hebt aantoonbare interesse of ervaring met AI binnen het werkdomein (use cases, tooling, adoptie, governance, of procesautomatisatie)

Ons aanbod Cegeka bewijst jaar na jaar in het Whitelane Research dat we een betrouwbare en toonaangevende partner zijn op vlak van IT-dienstverlening, met een eerste plaats in 2025 voor Security (derde jaar op rij), Application Services en Cloud&Infrastructure

We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat alle medewerkers hun potentieel kunnen realiseren

Je start bij een Top Employer!

Wij hanteren een framework met het oog op eerlijke verloning, waarbij medewerkers worden verloond op basis van hun functie, ervaring en prestaties, onafhankelijk van gender of andere niet-werkgerelateerde kenmerken.

Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan

Flexibele werkurenén een mooie work/life balans

Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij

Begeleiding op maat: doorheen jouw carrière word je begeleid door onze people managers. Zo heb je een aanspreekpunt, een persoonlijke coach én een sparringpartner

Continu bijleren: door innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal

Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden

Hybride werken: je werkt vanuit een Cegeka kantoor in jouw buurt (Hasselt, Leuven, Antwerpen, Gent, Diegem), maar ook bij onze klanten, gecombineerd met thuiswerk

We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt

Wil jij instappen als freelancer? Dan bieden wij jou een marktconform dagtarief en tal van voordelen aan.

#J-18808-Ljbffr