Conseiller Bancaire Pro— Relation Client Impactant, Charleroi

FUNCTIEOMSCHRIJVING Votre mission ? Accompagner, conseiller, faire grandir la relation client avec impact et assurance. En tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients particuliers. Vous incarnez la voix de la banque et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance commerciale.Le site de Charleroi recherche des profils capables de se positionner avec clarté, de convaincre avec justesse, et de créer une relation de confiance forte dès les premiers échanges. Vous devez faire preuve d’une présence relationnelle affirmée, d’une intelligence situationnelle, et d’une capacité à transcender les attentes dans un environnement exigeant.Vos principales responsabilités : Écouter, rassurer et répondre aux besoins bancaires courants : Virements, cartes, services digitaux (Easy Banking App&Web)… Vous accompagnez les clients avec empathie, rigueur et clarté. Accompagner et expliquer : Vous guidez les clients dans l’utilisation des outils bancaires et les aidez à comprendre les produits pour les rendre accessibles et utiles dans leur quotidien. Identifier les opportunités : Grâceà une écoute active et structurée, vous détectez les besoins exprimés ou latents et proposez les produits adaptés (épargne, crédits, assurances, comptes…).Construire une relation de confiance : Vous créez une expérience client fluide, humaine et proactive, en allant au-delà du simple traitement d’une demande. Contribuer aux objectifs de l’équipe : Vous êtes un·e coéquipier·ère engagé·e, vous partagez vos bonnes pratiques, et vous travaillez dans un esprit de collaboration et de résultats.PROFIEL· Vous êtes diplômé·e d’un

BACHELIER ou MASTER : attention l'obtention du diplôme est une pré requis OBLIGATOIRE · Vous communiquez avec clarté, empathie et assertivité, et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux : une première expérience en service clients est un plus · Vous avez un flair commercial développé et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure· Vous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique. · Vous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients. · Vous êtes prêt·e àapprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation.· Vous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h. Quelques atouts clés: ·

Une capacité à se positionner avec clarté ·

Une aisance relationnelle forte, même par téléphone ·

Une posture professionnelle et commercialeéquilibrée AANBOD Ce que nous vous offrons ?

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au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation BEDRIJFSINFO BNP Paribas Fortis est une institution bancaire de renom qui s'engage à offrir des services financiers de qualité à ses clients. Nous croyons en la puissance des relations humaines et en l'importance de créer une expérience client fluide, humaine et proactive.Notreéquipe est composée de professionnels dévoués qui travaillent dans un esprit de collaboration et de résultats. Rejoignez BNP Paribas Fortis en tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire à Charleroi, un environnement dynamique et exigeant où votre posture professionnelle fera toute la différence.Si vousêtes prêt·e à relever des défis et à évoluer dans un secteur en constante transformation, postulez maintenant !

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