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Gestionnaire de dossiers à Fontaine-l'Évêque - Photo 1
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Gestionnaire de dossiers, Charleroi

Gestionnaire de dossiers, Charleroi
Description
En tant que Gestionnaire clients, vous vous chargez de la gestion de nos clients : 
  • En tant que gestionnaire clients, vous êtes responsable de la gestion administrative d’un portefeuille de clients composé d’entreprises : gestion des adresses, des coordonnées… 
  • Vous êtes également responsable de la mise à jour des listes du personnel des clients. 
  • Sur base de ces listes du personnel correctes, vous convoquez le personnel des clients à une consultation médicale auprès du médecin du travail. Dans ce cadre, vous veillez à ce que les blocs de consultations soient remplis de manière optimale et si nécessaire, vous procédez à des adaptations.
  • Vous répondez aux questions des clients par mail et par téléphone. 
  • Dans l’accomplissement de vos tâches, vous êtes en contact étroit avec nos clients. 
  • Vous rapportez au Manager Operations de la région Wallonie-Ouest.



  • Vous maitrisez le Français.
  • Vous avez une expérience dans la gestion de clients ou dans un call center. 
  • Vous accordez une grande importance à la qualité dans votre fonctionnement. Vous faites preuve d’une forte orientation service et clients et pensez toujours en termes de solutions. 
  • Vous êtes respectueux des procédures et du suivi des accords. 
  • Vous avez un état d'esprit flexible et résistant au stress et vous pensez en termes de solutions. 
  • Vous disposez d’une bonne connaissance de MS Office (principalement Word, Excel, Outlook). 
  • Vous attachez une grande importance au développement d’un esprit d’équipe solide et y contribuez activement. 
  • Vous travaillez à partir de notre centre de Charleroi.


Enseignement secondaire

  • Un contrat à durée déterminée à temps plein (36h/semaine), renouvelable avant un engagement sous contrat à durée indéterminée.
  • Nous attachons de l’importance à l’équilibre vie privée-vie professionnelle. C’est pourquoi, nous prévoyons 2 jours de RTT par mois (horaire 40h/semaine).
  • Vous avez la possibilité de faire du télétravail après la période de formation.
  • Vous recevez bien entendu un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux comme des chèques-repas, des chèques-cadeaux, des écochèques, une prime de fin d’année, une assurance groupe et hospitalisation. 
  • Vous avez accès à un large choix d’initiatives internes sur le bien-être, s’articulant autour de 3 piliers : le bien-être physique, social et mental.
Plus de détails
  • C’est un emploi contractuel.
Conseils de Sécurité
Soyez vigilant lorsqu’il s’agit d’une offre stipulant explicitement qu’aucune expérience n’est requise.
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Informations supplémentaires sur l’annonce

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