Release Manager PSAP, Brussels

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ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.

Le réseau ASTRID permet aux services de police, d’incendie et de secours de communiquer rapidement et en toute sécurité. Dans chaque province, le réseau numérique est complété d’un dispatching intégré.

ASTRID est une société anonyme de droit public, une initiative du gouvernement fédéral. ASTRID souhaite renforcer son équipe centrale de Bruxelles et est aujourd’hui à la recherche de gens enthousiastes (m/f).

En tant que Release Manager PSAP Applications, vous jouerez un rôle central dans la fiabilité et l’évolution des applications critiques utilisées au sein des centres de prise d’appels d’urgence. Vous serez le garant d’une gestion rigoureuse, maîtrisée et transparente des mises en production applicatives, dans un environnement Mission Critical où la continuité de service est essentielle.

Véritable chef d’orchestre des releases, vous coordonnerez les acteurs techniques, fonctionnels et opérationnels afin d’assurer des déploiements fluides, sécurisés et parfaitement alignés avec les besoins des utilisateurs finaux. Votre action contribuera directement à l’efficacité des services de secours partout en Belgique.

Vos responsabilités Pilotage de la stratégie et de la planification des releases Vous êtes responsable de la planification globale des releases applicatives PSAP, en veillant à leur alignement avec les priorités métiers et les contraintes opérationnelles des centres de secours. Vous définissez, maintenez et faites évoluer le calendrier des mises en production, assurez le suivi des versions applicatives et garantissez la cohérence des livraisons dans un environnement Mission Critical.

À ce titre, vous structurez et communiquez les releases de manière claire et prévisible, rédigez des release notes orientées utilisateurs et contribuez activement à l’alignement entre la roadmap produit et la stratégie de mise en production, en étroite collaboration avec les Product Owners.

Coordination des mises en production et de la stabilité opérationnelle Vous orchestirez l’ensemble du processus de mise en production, depuis l’organisation des tests et de la validation utilisateur jusqu’au déploiement en production. En collaboration avec les équipes techniques, les stakeholders et le Test Manager, vous veillez à ce que chaque release réponde aux plus hauts standards de qualité, de stabilité et de sécurité.

Vous assurez le suivi des bugfixes et actions correctives, coordonnez les emergency releases lorsque nécessaire et évaluez l’impact des évolutions applicatives et infrastructurelles sur l’environnement PSAP. Grâce à votre expertise, vous analysez de manière critique les propositions techniques et recommandez les ajustements nécessaires pour garantir la continuité de service.

Lien avec les utilisateurs, expertise et amélioration continue Présent sur le terrain, vous jouez un rôle clé avant, pendant et après les releases dans les centres de secours, en apportant accompagnement, explications et support aux utilisateurs finaux. Vous entretenez un dialogue constant avec les opérateurs afin de favoriser l’adoption des nouvelles versions et de recueillir des feedbacks concrets issus de l’usage réel.

En tant que Subject Matter Expert des applications sous votre responsabilité, vous contribuez aux projets transversaux, produisez une documentation technique et utilisateur de qualité (FR/NL/EN) et communiquez de manière proactive sur l’état des releases et les points d’attention. Votre approche est résolument orientée amélioration continue, au service de la performance opérationnelle des services de secours.

Votre profil Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans le release management, l’analyse métier, ou la gestion de produits et de projets IT, idéalement dans des environnements critiques tels que les services de secours ou les centres de contrôle aérien ou ferroviaires.

Vousêtes parfaitement à l’aise avec les méthodologies Agile / Continuous Delivery ainsi qu’avec les principes ITIL, et vous maîtrisez les outils de gestion tels que Jira, Confluence ou Omnitracker.

Vous possédez une solide culture technique incluant les environnements virtualisés (VMware, VDI), la téléphonie (PABX, VoIP), les systèmes Windows, l’infrastructures de datacenters, les bases de données et sécurité. Une connaissance des outils de développement et de conception (par exemple VisualStudio) constitue un atout supplémentaire.

Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous êtes trilingue FR/NL/EN, avec au moins une langue nationale comme langue maternelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer, à créer des ponts entre les équipes techniques et opérationnelles, et à gérer les risques avec rigueur et pragmatisme.

Organisé(e), analytique, autonome et flexible, vous savez garder une vision d’ensemble tout en gérant des situations complexes et imprévues.

Enfin, vous disposez d’un permis de conduire B et êtes disposé(e) à vous déplacer régulièrement sur l’ensemble du territoire belge, en fonction des besoins des utilisateurs, clients et partenaires.

Nous vous offrons une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale, ainsi que les avantages suivants:

Salaire attractif

Chèques repas

Ensemble complet d’assurances

Voiture de société avec carte pour la recharge électrique

20 jours de congé légaux et 12 jours de réduction du temps de travail sur une base annuelle

Laptop et un budget smartphone (avec abonnement)

Bonéquilibre travail / vie privée

Localisation centrale et facilement accessible en transports en commun

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