Medewerker Bijstandsverlener Seizoen, Brussels

Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen – ongeacht het vervoersmiddel – zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service-&mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter. Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan niet en maak deel uit van ons team als“ Bijstandsverlener - Front office ”. Het Touring Assistance Center voor bijstandsverlening in het binnen- en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen enverzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische bijstand). Geen enkele werkdag is identiek en we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.Jouw verantwoordelijkheden als Bijstandsverlener - Front office

Je staat in voor de eerste telefonische contacten met klanten uit binnen- en buitenland; Je beantwoordt inkomende oproepen; Je verzamelt alle gegevens over het pechgeval van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden; Dankzij je inlevingsvermogen en luistervaardigheid schat je de noden van de klanten goed in;Je geeft het dossier door aan de Back Office teams, die instaan voor de opvolging van het dossier en het sturen van wegenwachters naar de pechverhelping in België of in het buitenland.

#J-18808-Ljbffr