Operations&Service Delivery Manager, Antwerpen

Wil jij de operationele ruggengraat bouwen van een bedrijf dat de scheepvaart herschrijft? Seafar is een Antwerps tech scale-up die remote en autonome scheepvaart realiteit maakt. Vandaag besturen onze operators vanuit Shore Control Centers in België, Nederland en Duitsland. De technologie werkt. De markt opent zich. Nu schalen we — en daarvoor zoeken we een Operations Lead die onze operaties naar het volgende niveau tilt.

Je stuurt en coacht een multidisciplinair operationeel team van circa 10 FTE, verdeeld over regulations, QHSE, service delivery, ROC operations en IT support. Je bent end-to-end verantwoordelijk voor het volledige operationele klanttraject— van commerciële overdracht en implementatie tot opschaling en operationele continuïteit.

Service delivery&field operations

— je neemt ownership over complexe hardware-software integraties op klantsites: commissioning, troubleshooting en field operations. Je zorgt dat wat we beloven ook geleverd wordt, met de juiste processen, opleidingen en kwaliteitsborging.

Schalen&verbeteren

— je analyseert operationele prestaties en initieert continue verbeteringen over teams en processen heen. Je bouwt structuren die werken bij 2x of 5x het huidige volume.

Strategische sparringpartner

— je werkt nauw samen met sales, product&technologie en HR. Je denkt actief mee over deployment scope, klantintegraties en commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO.

Wie ben jij?

Masterdiploma, bij voorkeur ingenieurswetenschappen, handelsingenieur, supply chain, logistiek of gelijkaardig.

Minstens 6 jaar ervaring in een operationele managementrol— binnen een scale‑up, industriële technologieomgeving of complexe serviceorganisatie.

Ervaring met service delivery waar hardware en software samenkomen in operationele klantomgevingen.

Sterk in het opzetten en structureren van processen, met een hands‑on mentaliteit.

Je combineert strategisch inzicht met pragmatische probleemoplossing.

Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams over een brede operationele scope.

Vloeiend Nederlands en Engels.

Achtergronden die goed passen: industriële IoT, telecom, SaaS in groeifase, maritieme equipment met servicedivisie — of strategy consulting gecombineerd met operationele ervaring.

Wat krijg je ervoor terug?

Een aantrekkelijk salarispakket met bedrijfswagen of mobiliteitsbudget en extralegale voordelen.

32 verlofdagen volledig vrij te kiezen, glijdende werkuren en 1 dag thuiswerk per week.

Hoogwaardige interne en externe opleidingen.

Volledige autonomie en ownership over een sleutelrol in een internationaal georiënteerde scale‑up.

Een functie als rechterhand van de CEO, nauw betrokken bij strategische beslissingen en de verdere uitbouw van de organisatie.

#J-18808-Ljbffr