Customer Service Medewerker, Aalst

Jouw eerste stappen in de bankwereld? Wij zoeken jou!

Droom jij ervan om de bankwereld te ontdekken? Bij ons krijg je de kans om je carrière te lancereren als Medewerker kantoortelefonie! Werk deels vanuit huis, deels op kantoor, en verdien tegelijkertijd genoeg om die droomreizen te financieren. En het mooiste van alles? We stomen je klaar met een betaalde opleiding zodat jij vol zelfvertrouwen aan de slag kunt. Klaar om meer te lezen? Dan ben je aan het juiste adres!

Als medewerker kantoortelefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch hun lokaal kantoor willen bereiken. Je zorgt voor een warm, efficiënt en klantgericht gesprek : je verwijst klanten correct door naar het meest passende vervolgkanaal (kantoor, infopunt, afspraakplanning, call-back, …), communiceert algemene informatie op een duidelijke manier.Wat ga je doen? In deze functie behandel je inkomende oproepen op een vriendelijke en efficiënte manier. Je beantwoordt telefoons professioneel en met klantgerichtheid; Je verwijst klanten correct door naar het meest passende vervolgkanaal (kantoor, infopunt, afspraakplanning, call-back, …) voor de verdere afhandeling van zijn vraag;Je informeert klanten over onze basisproducten en -diensten (niet-klantspecifiek, info die ook op de website beschikbaar is); Je handelt eenvoudige vragen zelfstandig af (rekeningen, kaarten, basisproducten);

Erkenningsnummer Tempo-Team : Vlaams gewest: VG599/BUOSAP

Wie zoeken we: Je bent in het bezit van een bachelor-, master- of secundair ASO-diploma. Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een sterke commerciële drive en bent niet bang om de telefoon op te nemen of klanten te benaderen. Je beschikt over veel lef, drive en enthousiasme; en je hebt reeds 3 jaar werkervaring.Je bent ondernemend, empathisch en stressbestendig. Je werkt graag met mensen, zowel zelfstandig als in teamverband. Je bent bereid om te werken volgens een flexibel uurrooster. Geen shiften, geen weekendwerk.

Stressbestendigheid, Klantendienst, Nederlands